Preguntas frecuentes acerca del servicio ExpressPayment

¿Cómo funciona el servicio ExpressPayment de MoneyGram?
Su cliente paga en efectivo en una de nuestras más de 30.000 sucursales nacionales, incluidos todos los almacenes Wal-Mart. MoneyGram garantiza el pago, le envía una notificación en tiempo real y lo abona diariamente en su cuenta bancaria a través de un depósito ACH o una transferencia.

¿Cómo pueden encontrar mis clientes una sucursal de ExpressPayment?
Los clientes pueden encontrar las direcciones de los agentes de ExpressPayment de MoneyGram visitando nuestra herramienta Encuéntrenos o llamando al número gratuito de localización de agentes de MoneyGram: 1-800-MONEYGRAM.

Cuando un cliente se encuentra en una sucursal de MoneyGram, ¿cómo realiza un pago?

Indique al cliente que proporcione la siguiente información en la sucursal: 

  • el código de recepción de 4 dígitos de su empresa
  • el nombre, la población y el estado o la provincia de su empresa
  • el número de cuenta de cliente
  • el importe en efectivo. Recuerde al cliente que tanto la cantidad de pago como la comisión de la transacción deben pagarse en efectivo.

Cuando su cliente llegue a la sucursal, deberá cumplimentar el formulario azul de ExpressPayment o coger el teléfono de MoneyGram y, a continuación, abonar en el mostrador la factura y la comisión en efectivo.

Su empresa recibirá la notificación del pago en 10 minutos. Su cliente recibirá un recibo con un número de referencia de 8 dígitos que confirma el pago.

¿Cuál es el coste para el cliente?
Los emisores de facturas eligen el cargo que se cobra al cliente y que oscila entre 0,00 y 9,95 dólares.

¿Qué métodos de pago se aceptan?
Todas las sucursales aceptan efectivo. Wal-Mart también acepta tarjetas de débito.

¿Garantiza MoneyGram el pago?
Sí. Una vez recibido el pago, MoneyGram garantiza el pago al emisor de la factura.

¿Cuál es el coste para el emisor de la factura?
Normalmente, no existe ningún coste para el emisor de la factura ni comisiones por equipo o instalación.*

¿Hay alguna forma de que mi empresa pueda obtener ingresos por el uso de este servicio?
Dependiendo del volumen de transacciones, los emisores de facturas disponen de formas de obtener beneficios.*

¿Qué clase de servicio se ofrece al emisor de facturas?
MoneyGram dispone de un equipo de gestión de cuentas especializado que ayuda a los emisores de facturas a aumentar su volumen de recaudación.

¿Con quién debo ponerme en contacto en caso de dificultades o dudas?
Si está interesado en obtener más información sobre este servicio, póngase en contacto con los Servicios de pagos de MoneyGram o llame al teléfono 1-800-723-9777.

Si ya es cliente de ExpressPayment, llame al teléfono 1-800-555-3133.

¿Cómo accedo a los informes de transacciones?
MoneyGram dispone de un sitio de gestión de transacciones en línea: Payment Tracker. Para iniciar la sesión, haga clic aquí.

*Puede que se requiera un volumen mínimo de transacciones